Tulokset tekstiviestinä matkapuhelimeen Pirkanmaan alueella

30.06.2008

Pirkanmaan alueen potilasasiakkaat voivat halutessaan saada tavallisimpien tutkimusten tulokset tekstiviestinä matkapuhelimeensa. Palvelu helpottaa esimerkiksi verenohennus- tai kolesterolilääkitystä käyttävien potilaiden itsehoitoa. Asiakas saa vastauksen heti sen valmistuttua myös iltaisin ja viikonloppuisin ja voi jatkaa hoitoa lääkäriltä saamiensa ohjeiden mukaisesti.

Palvelu on maksuton sekä yksityisen että julkisen terveydenhuollon asiakkaille. Tavallisimpien tutkimusten vastaukset välitetään asiakkaan ilmoittamaan matkapuhelinnumeroon. Vastaus sisältää vain tuloksen ilman asiakkaan nimeä. Näin tietosuojaongelmaa ei aiheudu, vaikka asiakas antaisi epähuomiossa väärän puhelinnumeron.

Malli tekstiviestistä:

"Tutkimustuloksesi

P -ALAT 14
P -CRP 7
B -Hb 136

Tämä on ohjelmallisesti lähetetty viesti. Älä vastaa tähän. Anna palautetta palvelusta ."

Tekstiviestin lisäksi vastaus lähetetään normaaliin tapaan hoitoyksikköön tai yksityislääkärien potilaille kotiin.

Tutkimusvalikoima

Palvelun piirissä olevaan tutkimusvalikoimaan on valittu sellaisia peruslaboratoriotutkimuksia, joiden tulosten tulkinta ja tuloksiin reagointi on ammattihenkilöstön helppo ohjeistaa potilaalle sekä suunnitella jatkohoito niiden perusteella. Lisäksi on pyritty huomioimaan säännöllisesti tutkittavia tutkimuksia, kuten verensokeri- ja Marevan -potilaiden P -TT-INR-tutkimukset.

Tekstiviestivastauspalvelun piiriin kuuluvat (26.6.2008) seuraavat tutkimukset:

• Verensokeri (fP-Gluk)*
• Pitkäaikainen sokeritasapaino (B -Hb-A1C)*
  
• Tulehdusarvo (P -CRP ja CRP-pika)
  
• Trombosyytit (B -Trom)*
  
• Hemoglobiini (B -Hb)*
  
• Valkosolut (B -Leuk) *
  
• Hyytymistutkimukset, mm. Marevan-lääkityksen seuranta (P -TT-INR)
• Kolesteroli (fP-Kol, fP-Kol-LDL, fP-Kol-HDL, ja fP-Trigly)*
  
• Maksasairauksien diagnostiikka ja seuranta (P -ALAT)

Tähdellä (*) merkityt tutkimukset kuuluvat myös Oma terveys palveluun. Oma terveys -palvelussa oleviin tutkimuksiin asiakas ei tarvitse lääkärin lähetettä vaan hän voi tehdä sen itse Fimlab Laboratorioiden kotisivuilla kohdasta oma terveys. Sekä tekstiviesti- ja Oma terveys-palvelun tutkimusvalikoimaa kehitetään jatkossa hoitoyksiköiden ja asiakkaiden kokemusten, kommenttien ja toiveiden pohjalta.

Palvelukäytäntö

Tekstiviestipalvelu on tarkoitettu Pirkanmaan alueen potilasasiakkaille.

Tullessaan Fimlab Laboratorioiden Pirkanmaan alueen toimipisteeseen näytteenottoon, potilaan tulee kertoa heti palvelutilanteen alkuvaiheessa halustaan vastaanottaa tutkimustulokset tekstiviestinä. Tällöin asiakasta palveleva näytteenottaja kirjaa myös potilaan matkapuhelinnumeron tutkimuspyynnön tietoihin tietojärjestelmään. Kun tutkimukset aikanaan valmistuvat, lähettää järjestelmä automaattisesti kunkin tutkimuksen tuloksen erillisenä viestinä annettuun numeroon. Viestien välillä voi siis olla viivettä.

Annettu puhelinnumero tallentuu järjestelmään. Asiakkaan pitää näytteenottotilanteessa huolehtia, että hänen antamansa puhelinnumero on varmasti oikea. Fimlab Laboratoriot ei vastaa numeroiden päivityksestä, operaattorien mahdollisista yhteysongelmista tai potilaan oman liittymän palvelunumeroestoista, jotka saattavat estää tekstiviestin saamisen.

Palvelu ei ole tarkoitettu terveydenhuollon organisaatioille numeron tallentumisen ja vastausten nimettömyyden vuoksi. Jos terveydenhuollon organisaatio käyttää palvelua potilaan tulosten välittämisessä itselleen, on organisaatio vastuussa tuloksen käytöstä ja antamansa numeron poistamisesta potilastiedoista.

Potilasneuvonta (03) 3117 4445 arkisin klo 10-15 opastaa asiakkaita laboratoriopalveluita koskevissa kysymyksissä. Numerosta ei voi tehdä ajanvarauksia.